Ne pas contrôler les flux d’information échangés, en temps réel dans son environnement, peut s’avérer néfaste. Car avec cette révolution de l’information, les menaces et les opportunités s’accroissent en perpétuel avec la mondialisation et la globalisation des marchés.

Une fusion-acquisition ratée peut se répercuter lourdement et de manière négative sur votre entreprise, c’est la première des choses qu’un conseiller en Intelligence Economique vous livre lors d’un entretien, formel ou informel qu’il soit, pour vous mettre alerté de la nécessité d’une telle fonction au sein de l’entreprise.

Or, l’expérience a montré comment une information négative publiée peut nuire à l’image de l’entreprise, et le cas le plus connu est celui de Kryptonite, cette entreprise américaine acteur majeur du marché des antivols, s’est vu perdre plus de dix millions de dollars en dix jours. Tout à commencer pour cette entreprise quand un de ses clients a réussi à ouvrir un des antivols les plus distribués avec un simple stylo bille en plastique. D’abord diffusée sur bikeforums.net, une vidéo enregistrée de cette action n’a fait écho que lorsqu’elle était rediffusée sur engadget.com le 14 septembre 2004, pour être visualisée par plus de 180 000 personnes partout dans le monde. Ainsi relayée par d’autres blogs qui ont publiés d’autres vidéos d’antivols ouverts avec succès par un stylo à bille en plastique, l’affaire a été reprise par des médias tels que l’AP et le New York Times le moment où l’entreprise a démenti avec un communiqué de presse dans lequel elle rassure que ses antivols sont toujours efficaces et qu’il n’y a aucun problème.

L'entreprise n'a jamais prêté une réelle attention, L’effet boule de neige de l’affaire s’avère lourd pour l’entreprise, plus de deux millions d’internautes ont consulté la vidéo en moins de dix jours, délai après lequel la société se résout finalement à rappeler et échanger gratuitement tous les antivols ce qui lui a couté selon le magazine Fortune dix millions de dollars.

Un autre cas d’une Entreprise qui a su contrôler les informations sur le web, a pu bien gérer une crise pareille. Il s’agit de MEL, qui a su gérer une crise de viande suite à une contamination d’un lot de produits par une bactérie repéré le 27 Octobre, le 31 du même mois l’entreprise explique dans un post le déroulement de l’affaire et les actions mises en œuvre en toute transparence, elle prend ses responsabilités et reconnait ses fautes, ce qui a ouvert un débat sur les deux côtés où des commentaires positifs croisent la colère des malades. L’entreprise a rappelé à peu près 95% des clients dans les 4 jours et à la sortie de crise, cette firme a vu son image renforcée car elle a donné autant d’intention au web et des informations échangées par son biais.

Dans les modèles simples de gestion, les actions correctrices visent à réduire l’écart entre les résultats obtenus et les résultats attendus, et ce, au fur et à mesure de l’état d’avancement du projet à gérer. Tant que cet écart est grand, tant que les probabilités de réussite du projet sont faibles, ainsi pour permettre un tel choix, le manager doit décider de telle action à entreprendre.

Décider n’est pas un simple exercice de gestion, mais un choix stratégique à prendre sur base d’un raisonnement pouvant s'appuyer sur des arguments rationnels et prendre en compte un nombre important de paramètres.

Or dans notre univers, assez complexe et incomplètement maitrisable, marqué par une vision imparfaite des situations et l’interaction permanente de nombreux paramètres, il devient très ardu de prendre une décision, d’où la nécessité de se doter d’un ensemble d’outils et techniques d’aide à la prise de décision. Et bien qu’il est impossible de tout prévoir, ces outils et techniques, qui visent à réduire le risque d'erreurs, vont aider le ‘‘decision maker’’ à faire le bon choix du côté stratégique.

On peut résumer ces outils et techniques d’aide à la décision dans les outils de veille et techniques d’analyse d’information, qui s’inscrivent dans une optique d’Intelligence Economique élargie.

La Chine, nouvelle puissance économique, commence à inquiéter le monde entier. Sa croissance économique exponentielle ne cesse de menacer vers des déséquilibres graves sur de nombreux marchés, même avec les opportunités qu’offre cette croissance, les menaces demeurent beaucoup plus importantes.

Si les Etats-Unis se soucient de cette croissance alarmante, l’Organisation Mondiale du Commerce (OMC), elle aussi, ne se montre guerre rassurée que ces Américains, qui ont peur de perdre leur leadership mondial, sur les intentions chinoises. Même après six ans de son adhésion à l’organisation (2001), ce pays émergeant continue d’adopter et pratiquer à l’égard des règles du commerce international une posture plutôt équivoque[1].

La Chine est actuellement le pays le plus peuplé du monde, on enregistre, ainsi, environ 1'321'851’888 habitants[]. Avec 9'596'960 km², c'est également le plus grand pays d'Asie orientale et le 3^ème plus grand pays au monde, après la Russie et le Canada. Officiellement pays communiste, la RPC a adopté une « économie socialiste de marché » où libéralisme économique et contrôle politique se côtoient en une formule spécifique. De 1978 à 1989, le gouvernement chinois a réformé en profondeur l'économie du pays, la faisant passer d'une économie planifiée de type soviétique à un « socialisme de marché », conservant la structure rigide de contrôle par le PCC, ce qui l'a fait appeler ‘‘l'atelier du monde’’.

En la comparant avec le reste du monde pendant l’année 2006, et surtout avec les grandes puissances économiques, la chine, troisième pays exportateur, demeure le pays ayant le plus haut taux d’accroissement de ses exportations par rapport à l’année 2005 avec une hausse de +27% contre +14,5% pour le premier pays exportateur qui est l’Allemagne et +14,4% pour les Etats-Unis deuxième pays exportateur.

[1] VADCAR, C. (2006), « La Chine et l’OMC : une posture ambitieuse et ambiguë à la fois ? », Accomex, N°69, Paris

Dernièrement, au cours de la conférence annuelle BlackHat, qui a eu lieux le 2 Août à LAS VEGAS, deux experts en sécurité ont effectué la démonstration complète d’une vulnérabilité vulnérabilité dans le firmware 3.0 du gadget qui peut permettre à un pirate d'en prendre le contrôle via un simple SMS.

Cette vulnérabilité permet de récupérer des fichiers personnels présents sur l'IPhone et de l'envoyer à une personne malveillante. Juste un simple message suffit à infecter le terminal, car une fois entré, le hacker peut y glisser un cheval de Troie pour récupérer la liste de contact ou transformer l'iPhone en botnet.

La firme de la pomme a trouvé une solution dans moins de 24h. Dès le lendemain, le patch salvateur était annoncé, une mise à jour de logiciel gratuite qui permet de faire disparaître cette faille de l'iPhone. Il faut d'abord le télécharger sur un ordinateur via iTunes avant de l'installer sur l'iPhone.

L’environnement économique mondiale, caractérisé par une rivalité accrue entre firmes, est en complexification croissante où les mutations tant sur le plan technologique que sur le plan réglementaire sont très fortes. Ainsi, les firmes qui constituent cet environnement, et pour gérer la concurrence acharnée, se trouvent obligées à se mettre à l’écoute permanente de leur environnement, à anticiper et à innover pour survivre.

Ces firmes doivent être à l’écoute de toute information émanant de leur environnement, elles ne peuvent l’être que par le biais d’une veille bien structurée et bien coordonnée. Cela dit, elles doivent être vigilantes quant à la recherche et la sélection des informations permettant de connaître et rester attentif aux changements de l’environnement concurrentiel dans lequel se trouve leurs activités.

Ce type d’information est appelé information élaborée, c’est une information à forte valeur ajoutée, stratégiquement importante pour l’entreprise. Elle nécessite une action structurée et bien coordonnée qu’est la veille.

Ainsi, la veille est indispensable à la survie des entreprises. On pourrait même aller jusqu'à dire que seules les entreprises qui auront mis en place une stratégie de veille active permettant de gérer les différents flux d’informations seront en mesure d’anticiper les changements, de prévoir l’évolution des marchés, d’identifier les innovations technologiques et de prendre les décisions stratégiques.